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ちょっと前に「2週間入院して、退院したら腰が痛くて歩けない。」との事。
藤沢から車で2時間近くかけてご来院された。
60分の整体お任せコースで早速施術を始めた。
が
腰痛の治療をしても「痛くなく、返って気持ち良い」と仰る。
そして、股関節の可動をチェックするとかなり動きが悪い。
そこで解していくが、自力で寝返りをうつと激痛
が走る。
予定通り60分の施術をすると大分筋の緊張がほぐれて「今はまだ痛みが残りますが、2~3時間後には楽になりますよ」と言って施術を終わらせた。
しかし、その患者さんは満足せずに「痛い。痛い。」と言いながら不服そうに帰られた。
そして、1~2時間後に1本の電話があった。
「○○先生ですか。先ほど治療を受けた○○です。先ほどはどうもありがとうございました。」
「最初、紹介してくれた方に『騙された』と思いましたが、車に乗っている間に大分楽になりました。」
「まだ、痛みはありますが歩けるようになりました。本当に有難うございました。」
「これからちゃんと通いますので、よろしくお願いします。」嬉しそうに電話を下された。
わざわざ電話で報告されると、こちらも本当にこの仕事をやっていて良かったと思える瞬間です。
その場にいた、非常勤スタッフは「クレームの電話かと思いドキドキしました。」と言っていましたが。
年末29日午後は、本来なら年末休業日なのだがご予約をお受けしてよかった。
それから、一昨日の1月5日に再来院された。
遅刻して施術も40分ほどしか出来なかったが、前回とは状態も変わり原因が２～３に絞れてきた。
そこで、原因と思われる部分を集中的に行った。
そして、また同じように「痛い。痛い。」と仰って帰られた。
その後、夜に施術中で出られなかったが、その患者さんからケータイ電話に伝言が入っていた。
「先生、今回も痛くて『大変な治療院に来ちゃった。』と思いましたが、痛さの質が変わり痛いことは痛いですが、さらに楽に歩けるようになりました。有難うございました。」と入っていた。
こちらとしては、予想通りの回復状態だけど毎回クレーム？と嬉しい報告で 嬉しいやら困ったやら。
でも、患者さんは感じたことを素直な気持ちで仰られてらっしゃるんだと思います。
藤沢からと遠くて中々ご来院頻度は多くないけど、なるべく時間を作ってこられるとの事。
こちらもその熱意に応える施術をしていかなくては。と年初より心を引き締める思いです。
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